Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu

Satıcı / Veri Sorumlusu

TREND MODA KUYUMCULUK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Web sitesi

trendmodagold.com

Adres

AYDINTEPE MAH. YAVUZ CAD. NO: 6 A TUZLA / İSTANBUL

E-posta

bilgilendirme@trendmodagold.com

Telefon

Mobil: +90 546 120 55 10 / Sabit Hat: 0216 470 40 40

MERSİS No

0859148596100001

Vergi Dairesi / Vergi No

Tuzla Vergi Dairesi / 8591485961

İşlenen Kişisel Veriler

Trend Moda Gold tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi
• Sipariş bilgileri
• Alışveriş geçmişi
• Fatura ve muhasebe bilgileri
• Kargo ve teslimat bilgileri
• Ödeme işlem bilgileri
• iyzico işlem numarası, ödeme durumu ve ödeme doğrulama bilgileri
• Müşteri hizmetleri yazışmaları
• Talep, şikayet ve destek kayıtları
• IP adresi
• Cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri
• Çerez kayıtları
• İşlem güvenliği kayıtları

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz Trend Moda Gold tarafından doğrudan saklanmaz. Kart bilgileriniz ödeme işlemleri sırasında iyzico güvenli ödeme altyapısı ve ilgili banka/ödeme kuruluşları tarafından işlenir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabı oluşturulması
• Siparişlerin alınması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Sipariş güvenliği ve ödeme doğrulama süreçlerinin yürütülmesi
• Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Fatura düzenlenmesi
• Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri taleplerinin yanıtlanması
• Şikayet ve destek süreçlerinin yönetilmesi
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve işlem güvenliği risklerinin önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması
• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Kampanya, duyuru ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde e-posta, SMS veya diğer kanallardan bilgilendirme yapılması

Ödeme İşlemleri ve iyzico

trendmodagold.com üzerinden yapılan online ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Trend Moda Gold tarafından doğrudan görüntülenmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri iyzico'nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

Ödeme işleminin tamamlanması, ödeme güvenliğinin sağlanması, sahtecilik risklerinin önlenmesi, iade işlemlerinin yürütülmesi ve ödeme uyuşmazlıklarının çözümlenmesi amacıyla ad-soyad, iletişim bilgileri, sipariş tutarı, işlem numarası, ödeme durumu ve benzeri işlem bilgileri iyzico ile paylaşılabilir.

Kart saklama veya kayıtlı kartla ödeme özelliğinin kullanılması halinde kart bilgilerinin saklanması ve işlenmesi, Trend Moda Gold sistemlerinde değil, iyzico ve ilgili ödeme kuruluşu altyapılarında yürütülür.

Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi ve Kurumlar

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• PTT Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları
• iyzico
• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
• Hukuk danışmanları
• Teknik altyapı, yazılım, hosting ve güvenlik hizmet sağlayıcıları
• SMS, e-posta ve iletişim hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mahkemeler, icra daireleri ve idari merciler
• Mevzuat gereği bilgi verilmesi gereken diğer kişi ve kuruluşlar

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• Web sitesi üyelik formları
• Sipariş ve ödeme ekranları
• İletişim formları
• E-posta, telefon, WhatsApp ve müşteri hizmetleri kanalları
• Kargo ve teslimat süreçleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• iyzico, banka, kargo ve hizmet sağlayıcı sistemleri
• Yasal ve ticari kayıt süreçleri

Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Veri sorumlusunun meşru menfaati
• Açık rızanızın bulunması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

Pazarlama, kampanya ve ticari elektronik ileti faaliyetleri için gerekli hallerde ayrıca açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı alınır.

Çerezler

trendmodagold.com üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek, oturum yönetimi sağlamak, sepet ve üyelik işlemlerini yürütmek, ödeme güvenliğini artırmak ve hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Analitik, performans ve pazarlama çerezleri için gerekli hallerde kullanıcı tercihi veya açık rıza mekanizması uygulanır.

Veri Güvenliği

Trend Moda Gold, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme, ifşa veya hukuka aykırı işlenmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda SSL sertifikası, güvenli ödeme altyapısı, erişim yetkilendirmeleri, sistem logları, yedekleme, güvenlik duvarı, şifreleme ve gerekli diğer güvenlik önlemleri uygulanabilir.

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
• Kişisel verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmeniz nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı bilgilendirme@trendmodagold.com e-posta adresine veya AYDINTEPE MAH. YAVUZ CAD. NO: 6 A TUZLA / İSTANBUL adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Politika Değişiklikleri

Trend Moda Gold, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle bu Gizlilik Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika trendmodagold.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.